고객센터

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

회원ID가 기억나지 않습니다.

"로그인 화면에서 아이디찾기 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 확인이 가능합니다.

[일반 인증]

고객명, 가입시 기입한 이메일 정보를 입력하면 ID를 바로 확인할 수 있습니다.

이때 고객님의 정보보흘 위해 아이디 뒷자리 일부를 *표로 처리합니다.

[휴대폰, 아이핀 인증]

휴대폰, 아이핀 인증을 통해 고객님의 아이디 전체를 확인하실 수 있습니다."

비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

"로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 비밀번호 확인이 가능합니다.

[이메일 인증]

고객명, 회원아이디, 가입시 이메일 정보를 입력하면 비밀번호를 수정할 수 있는 메일이 제공됩니다.

[휴대폰, 아이핀 인증]

휴대폰, 아이핀 인증을 통해 비밀번호를 신규로 입력하실 수 있습니다."

주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자메세지를 받았어요.

"상품을 주문하신 고객이 핸드폰 번호를 잘못 입력하신 경우 주문하지 않은 고객님께 문자메세지가 가는 경우가 있습니다.

잘못된 SMS를 수신한 경우 고객센터(1522-4010)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다."

이메일이나 휴대폰 문자 서비스(SMS) 수신 거부는 어떻게 하나요?

로그인 후 My page에서 '정보수정'을 누르시고 '정보수정'페이지에서 원하지 않는 항목에 대해 수신거부를 선택하시면 됩니다.

다른 사람의 이름으로 팀버랜드에서 메일이 오고 있어요.

"다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 다른 분의 이름으로 된 메일을 받으시는 경우가 있습니다.

지속적으로 잘못된 메일이 수신되는 경우 고객센터(1522-4010)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다."

회원아이디는 변경할 수 없나요?

회원 아이디는 최초 가입 이후에는 변경하실 수 없습니다.

회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

"회원 로그인 후, My page의 '정보변경'을 클릭하시고 인증을 먼저 진행하셔야 합니다.

인증이 끝난 후에는 회원정보를 변경하실 수 있습니다.

회원가입 시 나이제한이 있나요?

팀버랜드에 회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다.

회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?

"고객님의 ID 및 개인정보 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객센터(1522-4010)로 전화 문의 또는

인터넷상의 고객센터 내 '1:1 상담'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.

내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를

팀버랜드 메인 하단의 '개인정보침해 신고센터'에서 안내해 드리고 있습니다. "

탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한지요.

탈퇴 후 재가입 시에는 새로운 아이디를 사용하셔야 합니다.

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