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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

사용한 장의 쿠폰을 여러 개 상품에 적용할 수 있나요?

반복사용이 가능한 쿠폰일 경우 여러 상품에 적용할 수 있습니다. 반복사용이 되지 않는 쿠폰은 한 개의 상품에만 적용하실 수 있습니다.

사용쿠폰 이용가능 조건이 있나요?

"각 쿠폰마다 최소 사용조건과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다.

상품 가격이 최소 사용조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다.

또한, 더블쿠폰의 경우 일반쿠폰이 적용된 이후의 상품 가격에 대해 최소 사용금액 조건과 최대 할인금액 조건이 적용됩니다."

쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?

쿠폰을 사용한 주문을 취소 하셨을 시에는 사용한 쿠폰이 복구되어 재사용 하실 수 있으나, 반품시에는 재 사용이 불가합니다.

취소 시점에 쿠폰의 유효기간이 지난 경우는 쿠폰이 재발행되지 않으니 미리 쿠폰 기한을 확인 부탁드립니다.

상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?

한 상품에는 한 개의 할인 쿠폰과 배송비 무료 쿠폰 이 적용됩니다. 단, 상품에 따라 적용이 불가능한 경우도 있습니다.

쿠폰은 어떻게 사용 하나요?

"쿠폰은 주문페이지에서 [쿠폰조회 및 적용] 버튼을 클릭하여 사용하실 수 있습니다.

쿠폰조회 및 적용 클릭 시 나온 화면에서 상품별로 쿠폰선택 란에서 원하시는 쿠폰을 골라 사용하실 수 있습니다.

(쿠폰 선택란에는 보유하고 계신 쿠폰 중 해당 상품에 적용 가능한 쿠폰만 나타납니다.)"

회원탈퇴 후 쿠폰은 어떻게 되나요?

탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 쿠폰은 모두 삭제되어 사용하실 수 없게 됩니다.

회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?

회원탈퇴 이후에는 그간 구입하셨던 상품에 대한 A/S 등의 사후처리 및 결제, 주문내역의 확인이 불가능합니다.

회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?

"회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한

팀버랜드 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다.

※ 팀버랜드 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간

- 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년"

회원 탈퇴가 되지 않아요.

"주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다.

상품의 주문 여부를 확인 후 (1522-4010)로 문의 주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리도록 하겠습니다."

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 'Mypage'내 좌측 '회원탈퇴'를 클릭 하시면 탈퇴가 가능합니다.

단, 상품 구입과 관련된 업무를 처리중이거나 1:1 상담 등의 업무가 처리 중인 경우에는 탈퇴가 어려우며 관련 업무가 종료되어야 탈퇴할 수 있습니다.

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