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자주 묻는 질문

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배송조회는 어떻게 할 수 있나요?

"주문하신 상품의 배송현황은 Mypage > 주문내역/배송현환을 통해 확인하실 수 있습니다.

배송 정보 중 일부는 택배사와의 정보제공에 따라 실제 상황과 다를 수 있습니다.

보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 고객센터(1522-4010)로 문의해 주시기 바랍니다. "

주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?

"해외로의 배송은 지원하지 않고 있습니다.

해외에서 구매하신 경우라도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다. "

배송시간을 지정할 수 있나요?

상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

휴일 배송은 안 되나요?

"배송 업체(택배회사,공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.

단, 몇 가지 예외적인 상품(공급업체에서 직접 배송하는 가구와 대형가전 중 일부)은 휴일 배송이 가능합니다. "

주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.

"시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다.

물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 고객센터(1522-4010)으로 문의하여 주시기 바랍니다."

주문한 상품 배송이 안오네요

"일부 상품이 재고부족,생산,수입지연, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(1522-4010)로 문의하여 주시기 바랍니다. "

상품Q&A를 작성할 수 없다고 나와요.

"팀버랜드에서는 깨끗한 거래문화를 위해 상품평 및 상품Q&A 작성규칙을 세우고,

이에 어긋나는 글을 반복적으로 등록하는 고객에 대해 게시물 작성제한을 하고 있습니다.

작성제한이 되었을 경우 고객센터 (1522-4010)로 문의하여 주십시오."

상품에 대해 궁금한 점은 어디에 문의하나요?

"상품에 대해 더 자세한 내용을 알고 싶으시면, "상품상세정보" 페이지에 있는 '상품Q&A게시판' 을 이용하시거나,

1:1문의 게시판을 이용해주세요.

문의내용과 답변은 Mypage - 나의 상담내역에서 확인하실 수 있습니다."

상품Q&A는 어떻게 등록하나요?

상품 Q&A는 로그인한 고객에 한하여 작성 가능하며, 상품페이지> 문의하기 버튼을 선택하여 문의하실 수 있습니다.

내가 쓴 상품평을 수정/삭제할 수 있나요?

"고객님께서 작성하신 상품평은 수정만 가능합니다.

나의 쇼핑정보> 나의 상품평, 주문/배송내역 에서 [상품평수정]버튼을 클릭하여 상품평 내용을 수정하실 수 있습니다. "

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