고객센터

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

전자세금계산서 기재내용이 틀립니다.

"전자세금계산서가 발행된 후에는 기재내용의 정정이 힘듭니다.

기재내용을 정정을 원할 경우에는 고객센터(1522-4010)로 문의주시기 바랍니다.

수정사유가 접수된 세금계산서는 담당자가 수정이 가능한지 확인 후 세금계산서를 재발급해 드립니다."

발급받은 전자세금계산서는 어떻게 해야 하나요?

"인감이 날인된 세금계산서와 동일하게 거래 및 결제의 증빙자료로 사용되오니,

삭제하지 마시고 5년간 잘 보관하시기 바랍니다. "

이미 다운로드 받은 전자세금계산서를 수정,취소하려면 어떻게 하나요?

"다운로드가 완료된 세금계산서는 교부가 완료된 것으로 간주됩니다.

수정 및 취소는 고객센터(1522-4010)로 연락주시면 처리해 드리겠습니다."

전자세금계산서는 언제까지 신청할 수 있나요?

다음달 7일까지 발행가능합니다.

예) 12월 31일 배송완료 : 그 다음달인 1월 7일까지 발행가능

전자세금계산서는 어떻게 사용하나요?

발급 받으신 전자세금계산서는 별도로 프린트 하실 필요없이 pc상에서 보관하시면 됩니다.

증빙서류로 제출할 경우 증빙할 전자세금계산서를 선택하고 메일첨부를 선택하셔서 경리담당자나,

국세청 담당자에게 e-mail로 제출하시면 됩니다.

단, 증빙을 요청한 기관이나 개인이 프린트 물을 원할 경우는 뷰어화면에서 인쇄버튼을 클릭하셔서

출력한 세금계산서를 제출하시면 됩니다

※ 참고로, 이 경우 출력된 세금계산서는 전자세금계산서로서의 법률적 효력을 갖지는 않습니다.

지금까지 주문한 상품 내역을 보고 싶어요.

Mypage - 주문내역/배송현황 메뉴에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.

한번에 조회 가능한 기간은 최대 6개월이며 5년전 주문부터 현재까지 주문내역을 조회할 수 있습니다.

더 이전의 주문내역이 궁금하실 경우 고객센터(1522-4010)로 문의하여 주십시오.

법인 카드로 결제하는데 할부가 안되네요.

법인카드는 할부결제가 되지 않으니 일시불로 결제해 주시기 바랍니다.

할부 결제가 가능한가요?

팀버랜드에서는 5만원이상 카드결제하실 경우 할부로 결제가 가능합니다.

장바구니에는 얼마동안 보관이 되나요?

장바구니에서는 15일간 저장이 가능합니다.

단, 상품 가격이나 쿠폰/일시불 등의 판매조건과 재고사항이 변동될 수 있어

장바구니에 담았을 때와 주문했을 때의 조건이 달라질 수 있습니다.

선택상품 오랫동안 저장하기를 원하시는 경우에는 'Wish List' 기능을 이용하십시오.

30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?

2014년 5월 20일부터 30만원 이상 결제시 공인인증서 의무사용이 면제되었으나,

각 개별 카드사별로 면제에 대한 시행일정이 다르게 계획되고 있습니다.

카드사별 시행이 되면 30만원 이상 결제시 각 카드사에서 제공하고 있는 인증방법을 이용하시면 됩니다.

단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없이 결제가 가능합니다.

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