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자주 묻는 질문

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배송비는 상품별로 각각 적용되나요?

묶음배송이 되는 동일업체의 상품일 경우 한번의 배송비만 부과됩니다.

상품을 장바구니에 담을 경우 묶음배송이 되었는지의 여부를 확인할 수 있습니다.

취소 했는데 배송이 되었어요

고객센터(1522-4010)로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.

주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.

고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(1522-4010)로 문의하여 주십시오.

상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요?

팀버랜드의 모든 상품은 고객님께 직접 배송해드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 하실 수 없습니다.

여러 상품을 한번에 주문했는데 왜 배송이 따로따로 되는거죠?

배송을 위한 출발지가 다른 경우는 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며,

동일한 출발지인 경우도 택배사 이동시기에 따라 도착일자가 다를 수 있습니다.

집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?

"부재 등의 사유로 반송된 상품은 [주문/배송]의 배송상태에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다.

상품이 이미 반송되어 입고된 경우는 고객센터(1522-4010)로 문의해주시기 바랍니다. "

배송조회는 어떻게 할 수 있나요?

"주문하신 상품의 배송현황은 Mypage > 주문내역/배송현환을 통해 확인하실 수 있습니다.

배송 정보 중 일부는 택배사와의 정보제공에 따라 실제 상황과 다를 수 있습니다.

보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 고객센터(1522-4010)로 문의해 주시기 바랍니다. "

주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?

"해외로의 배송은 지원하지 않고 있습니다.

해외에서 구매하신 경우라도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다. "

배송시간을 지정할 수 있나요?

상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

휴일 배송은 안 되나요?

"배송 업체(택배회사,공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.

단, 몇 가지 예외적인 상품(공급업체에서 직접 배송하는 가구와 대형가전 중 일부)은 휴일 배송이 가능합니다. "

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