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자주 묻는 질문

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사은품은 언제 배송이 되나요?

사은품은 업체 사정에 따라 본 상품과 함께 배송되는 경우도 있고 별도로 배송될 수도 있습니다.

이벤트 당첨자 추첨에 대한 안내 드립니다.

" 팀버랜드의 모든 이벤트는 컴퓨터 추첨을 통해 공정하게 선정하고 있습니다.

- 따라서 팀버랜드 내 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다. (당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도, 당첨은 취소됩니다)

※ 부정한 방법의 예 시스템 프로그램 등 비정상적인 방식을 사용하여 참여 횟수 및 추천 회수 등을 조작하는 행위,

이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소 행위 등은 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다.

이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있습니다.

구매 고객 대상 이벤트인 경우 해당 상품 구매 취소 및 반품 시 당첨이 취소되며, 부여된 쿠폰 또한 차감됩니다. "

당첨시 명단 확인 및 경품/쿠폰 수령 안내입니다.

"해당 이벤트 페이지에 고지된 당첨 발표일 이후, 메인 하단 및 이벤트 페이지 우측 상단 '당첨자 보기' 코너에서 확인하실 수 있습니다.

- 경품 발송은 팀버랜드 회원 정보란에 입력해주신 주소지로 배송됩니다.

잘못된 주소나 수취인 거부 및 장기 부재로 인한 경품/티켓 반송 시 재발송되지 않으오니 꼭 유의해주세요.

- 영화 시사회 당첨 및 영화 예매 티켓 등은 '당첨자 보기' 코너 및 이메일로 보내드리기 때문에 정확한 이메일 주소 입력이 꼭 필요합니다.

- 5만원 이상 당첨 경품에 대한 제세공과금 22%는 당첨자 부담이며, 고객 센터에서 입금 안내 전화를 드리고 제세공과금 입금 확인 후 배송됩니다.

- 쿠폰은 5만원 초과시 제세공과금 22% 공제 후 지급됩니다. 당첨 쿠폰은 나만의 팀버랜드 에서 확인하실 수 있습니다.

- 부재, 연락 두절 등으로 인해 당첨자 연결 불가 기간이 당첨 발표일로 부터 30일이 넘을 경우 당첨이 취소됩니다. 또한 제세공과금 입금이 2주 이상 지연될 경우에도 경품 수령을 포기한 것으로 간주됩니다.

- 공급업체 사정으로 인한 판매 중지 시에 동급 타 모델 또는 쿠폰으로 대체 지급될 수 있습니다. (고객님의 개별 요청에 의한 변경은 불가능합니다. ) "

사용한 장의 쿠폰을 여러 개 상품에 적용할 수 있나요?

반복사용이 가능한 쿠폰일 경우 여러 상품에 적용할 수 있습니다. 반복사용이 되지 않는 쿠폰은 한 개의 상품에만 적용하실 수 있습니다.

사용쿠폰 이용가능 조건이 있나요?

"각 쿠폰마다 최소 사용조건과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다.

상품 가격이 최소 사용조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다.

또한, 더블쿠폰의 경우 일반쿠폰이 적용된 이후의 상품 가격에 대해 최소 사용금액 조건과 최대 할인금액 조건이 적용됩니다."

쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?

쿠폰을 사용한 주문을 취소 하셨을 시에는 사용한 쿠폰이 복구되어 재사용 하실 수 있으나, 반품시에는 재 사용이 불가합니다.

취소 시점에 쿠폰의 유효기간이 지난 경우는 쿠폰이 재발행되지 않으니 미리 쿠폰 기한을 확인 부탁드립니다.

상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?

한 상품에는 한 개의 할인 쿠폰과 배송비 무료 쿠폰 이 적용됩니다. 단, 상품에 따라 적용이 불가능한 경우도 있습니다.

쿠폰은 어떻게 사용 하나요?

"쿠폰은 주문페이지에서 [쿠폰조회 및 적용] 버튼을 클릭하여 사용하실 수 있습니다.

쿠폰조회 및 적용 클릭 시 나온 화면에서 상품별로 쿠폰선택 란에서 원하시는 쿠폰을 골라 사용하실 수 있습니다.

(쿠폰 선택란에는 보유하고 계신 쿠폰 중 해당 상품에 적용 가능한 쿠폰만 나타납니다.)"

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